Politica de expediere

Ultima actualizare: 27 februarie 2026

Prezentare generală

Îți mulțumim că ai ales Nestling.

Comenzile sunt onorate de partenerul nostru logistic din UE și expediate din depozite europene. Aceasta asigură livrare eficientă, conformitate TVA și nicio taxă de import neașteptată pentru clienții din Uniunea Europeană. Informațiile de livrare de pe această pagină corespund detaliilor de livrare afișate pe paginile produselor noastre.

Costul livrării

Nestling oferă LIVRARE GRATUITĂ în toată Uniunea Europeană. Prețul afișat la checkout este prețul final. Nu există:

• Taxe ascunse
• Valoare minimă a comenzii
• Taxe suplimentare de manipulare

Prețuri și TVA

Toate prețurile listate includ TVA aplicabil în conformitate cu reglementările UE. Nu se aplică taxe vamale sau de import pentru comenzile livrate în UE. Toate produsele sunt expediate din depozite europene.

Procesarea și pregătirea comenzii

Odată ce comanda este plasată și plata confirmată, este transmisă partenerului nostru logistic din UE pentru procesare. Comenzile plasate înainte de ora limită zilnică sunt procesate și expediate în ziua lucrătoare următoare.

Ora limită pentru comenzi:

Comenzile plasate înainte de 23:59 EET (GMT+2) într-o zi lucrătoare sunt procesate în ziua lucrătoare următoare. Comenzile plasate în weekend sau de sărbători legale încep procesarea în prima zi lucrătoare disponibilă.

După plasarea comenzii, vei primi:

• Un e-mail de confirmare a comenzii
• Un e-mail de confirmare a expedierii cu informații de urmărire, odată expediat

Termene estimate de livrare

Toate comenzile Nestling sunt livrate în interiorul Uniunii Europene.

Timp de pregătire (înainte de expediere):
Minim: 1 zi lucrătoare
Maxim: 2 zile lucrătoare

Timp de tranzit (după expediere):
Minim: 3 zile lucrătoare
Maxim: 8 zile lucrătoare

Intervalul total estimat de livrare:
4–10 zile lucrătoare de la data comenzii

Estimările de livrare reflectă performanța standard a curierilor EU. Timpii reali de livrare pot varia din cauza întârzierilor curierului, condițiilor meteorologice sau cererii sezoniere de vârf.

Urmărirea comenzii

Toate expedierile în UE includ urmărire. Odată ce comanda este expediată, vei primi un număr de urmărire prin e-mail care îți permite să monitorizezi livrarea în timp real.

Dacă nu ai primit detaliile de urmărire în termen de 3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii:

• Verifică folderul de spam sau junk
• Contactează-ne la info@babykidsshop.eu

Returnări și rambursări

Acceptăm returnări și schimburi în conformitate cu Politica noastră de rambursare.

Procesul de returnare:

Contactează-ne la info@babykidsshop.eu în termen de 30 de zile de la livrare, cu numărul comenzii și motivul returnării. Îți vom furniza instrucțiunile de returnare și adresa depozitului. Odată ce produsul returnat este primit și inspectat, rambursările sunt procesate în 3–7 zile lucrătoare.

Dacă produsul tău prezintă un defect de fabricație în perioada de garanție, contactează-ne și vom aranja o soluție adecvată.

Probleme de livrare — ce să faci

Colete pierdute sau lipsă:

• Verifică împrejurimile proprietății tale
• Acordă 1–2 zile lucrătoare suplimentare
• Contactează curierii locali cu numărul tău de urmărire
• Dacă tot lipsește după 5 zile lucrătoare, scrie la info@babykidsshop.eu cu numărul comenzii

Produse deteriorate:

• Fotografiază ambalajul și produsul
• Contactează-ne în termen de 7 zile la info@babykidsshop.eu
• Includeți numărul comenzii și fotografii
Vom aranja un înlocuitor sau o rambursare.

Produse incorecte primite:

Contactează-ne în termen de 7 zile de la livrare. Includeți numărul comenzii și o fotografie a produsului primit. Vom trimite produsul corect fără costuri suplimentare.

Livrări întârziate:

Verifică informațiile de urmărire pentru actualizări. Acordă timp suplimentar în perioadele de sărbători sau de vârf. Contactează info@babykidsshop.eu dacă urmărirea nu a fost actualizată de mai mult de 5 zile lucrătoare.

 

Ne propunem să răspundem în termen de 1–2 zile lucrătoare. Te rugăm să incluzi numărul comenzii când ne contactezi.

Această Politică de livrare poate fi actualizată periodic. Te rugăm să verifici periodic această pagină pentru cele mai recente informații.